¿Qué pasa cuando envías una comunicación?
Si estás pensando en usar el canal, lo más importante que debes saber: el canal está diseñado para protegerte. Aquí tienes, paso a paso y sin tecnicismos, qué pasa con tu comunicación desde que pulsas "Enviar".
¿Quién puede leer tu comunicación?
Solo el Responsable del Sistema (RSII) — una persona formalmente designada por la entidad y comunicada a la autoridad pública. Nadie más en la empresa tiene acceso. Tu comunicación se guarda cifrada: ni el departamento informático, ni la dirección, ni recursos humanos pueden leerla.
¿Pueden saber que he sido yo?
- Si eliges identificarte, tu nombre solo lo conoce el Responsable. La ley le obliga a guardar confidencialidad bajo amenaza de sanción.
- Si eliges anonimato, ni siquiera el Responsable sabrá quién eres. El canal no guarda tu IP ni datos del navegador que permitan identificarte.
¿Qué garantías tengo de que no me van a represaliar?
La ley prohíbe expresamente cualquier represalia contra quien usa el canal de buena fe: despidos, sanciones, traslados, cambio de funciones, exclusión de promociones… Si alguien te hace algo así después de comunicar, tienes acción legal directa y la entidad puede ser sancionada hasta con 1.000.000 €.
¿Cuánto tiempo tarda?
- 7 días naturales como máximo para que el Responsable te confirme que ha recibido tu comunicación (si nos diste un email para contactarte).
- 3 meses como máximo para resolver, prorrogables otros 3 si el caso es complejo.
¿Cómo sé cómo va mi caso?
Al enviar la comunicación recibes un código de seguimiento
(24 caracteres). Guárdalo: con él puedes entrar en
/seguimiento en cualquier momento para ver el estado y
leer los mensajes del Responsable. Si eres anónimo, ese código
es la única forma de seguir el caso, así que cuídalo.
¿Puedo ir directamente a una autoridad pública?
Sí. Tienes derecho a usar este canal interno, una autoridad externa, o ambos a la vez. La ley te protege igual. En la sección autoridades competentes tienes los enlaces directos a la Autoridad Independiente de Protección del Informante y a las autoridades autonómicas.
¿Qué pasa con mis datos cuando termina todo?
Si no se abrió expediente, todos los datos personales se borran automáticamente a los 3 meses. Si hubo expediente, se conservan solo el tiempo legalmente exigido y luego también se eliminan.
¿Y si tengo dudas antes de enviar?
Puedes consultar la política de defensa del informante (es el documento oficial firmado por la entidad), el detalle del libro-registro donde quedan anotadas todas las comunicaciones, o los datos de contacto de la autoridad pública si prefieres acudir directamente a ella.